Online-Recht

“eYouGuide” informiert über Verbraucherrechte

Ist meine Kreditkartennummer im Internet-Zahlungsverkehr sicher, kann ein Online-Verkäufer für fehlerhafte Produkte haftbar gemacht werden und darf ich Video- und Audioinhalte von Streamingdiensten aufzeichnen? Antworten auf Fragen wie diese gibt ab sofort der "eYouGuide" (siehe Infobox). Das Internetportal der Europäischen Union bietet Verbrauchern praktische Beratung über ihre "digitalen Rechte" innerhalb Europas und gibt Auskunft über gängige Fragen, beispielsweise Rechte gegenüber dem Breitbandanbieter, das Einkaufen im Web, den Abruf von Musik oder den Schutz personenbezogener Daten im Internet und auf Websites zur sozialen Vernetzung.

"Innerhalb der EU sollten die Online-Rechte der Verbraucher nicht davon abhängen, wo sich ein Unternehmen oder eine Website befindet. Das Leben der Verbraucher, die online ein Buch kaufen oder einen Song herunterladen wollen, sollte nicht länger durch Landesgrenzen erschwert werden", sagte die für die Informationsgesellschaft und Medien zuständige EU-Kommissarin Viviane Reding.

EU-Verbraucherkommissarin Meglena Kuneva ergänzte, dass das Internet viel zu bieten habe, aber die EU Vertrauen schaffen müsse, "damit die Leute auch unbesorgt einkaufen können". "Das bedeutet, dass wir klare Verbraucherrechte schaffen und durchsetzen müssen, die den gleichen hohen Standards entsprechen, wie sie auf der Hauptstraße gelten", so Kuneva.

Dass es derzeit noch an Vertrauen hapert, belegt eine aktuelle Eurobarometerumfrage: Demnach fühlen sich nur 12 Prozent der europäischen Webnutzer bei Internetgeschäften wirklich sicher. Dagegen hegen 39 Prozent durchaus ernste Zweifel an der Sicherheit und 42 Prozent wagen sich überhaupt nicht an eine Online-Finanztransaktion heran.