Dank der Ombudsfrau

Nach 2,5 Jahren endlich Küchenmaschine geliefert

So wie Maria G. wartete auch Alexandra T. (Bild) lange auf die Küchenmaschine. Erhalten hat sie diese erst, als die Ombudsfrau bei RudH nachfragte.

(Bild: Markus Wenzel)

Vielleicht erinnern Sie sich noch, im Jänner haben wir über eine Steirerin berichtet, die sage und schreibe 16 (!) Monate auf die Zustellung ihrer neuen Küchenmaschine warten musste. Dutzende weitere Leserinnen, denen es ähnlich erging, haben sich danach bei der Ombudsfrau gemeldet…

Haushaltsgeräte im Direktvertrieb werden von der Firma Rund um den Haushalt - Haushaltsgeräte Ges.m.b.H., kurz RudH, im Rahmen von Verkaufsveranstaltungen, die meist in Gasthäusern stattfinden, angeboten. Wer sich bereit erklärt, als Gastgeberin oder Gastgeber einer solcher "Partys" zu fungieren, dem wird als Dankeschön eine neue Küchenmaschine in Aussicht gestellt. Lediglich die Versandkosten für dieses "Zuckerl" sind direkt vor Ort zu bezahlen. Was so verlockend klingt, hat in vielen Fällen aber einen Haken. Denn auf die Lieferung der versprochenen Küchengeräte warten die Kundinnen oft monate-, teils jahrelang. Als wir über den Fall einer Leserin aus der Steiermark berichteten, die ganze 16 Monate auf die Zustellung der Maschine warten musste, meldeten sich Dutzende andere Betroffene bei der Ombudsfrau. Unter ihnen auch Alexandra T. aus Oberösterreich. "Ich warte nun schon zweieinhalb Jahre vergeblich auf das Gerät", teilte uns Frau T. verärgert mit. Wer sich bei der Firma nach dem Verbleib seines Küchengeräts erkundigte, wurde stets vertröstet. Denn aufgrund der großen Nachfrage hätten sich angeblich Lieferprobleme ergeben…

Nachdem sich die Ombudsfrau in diesen Fällen einschaltete, war das plötzlich anders. Die betroffenen Leserinnen haben die Küchenmaschinen nun mittlerweile endlich erhalten…