Willkommen
|
Facebook Twitter Google Plus
28.06.2017 - 15:25
Foto: thinkstockphotos.de

Eine Kreuzfahrt ohne Koffer wär unlustig!

12.04.2016, 10:30

Ohne Reisegepäck auf hoher See fand sich Leser Markus S. aus Wien wieder. Seine Koffer wurden beim Transfer zum Hafen im Hotel zurückgelassen. Angeblich sei darauf hingewiesen worden, dass jeder Passagier für sein Gepäck selbst verantwortlich sei, was Herr K. aber komplett anders verstanden hatte.

Im Pauschalpreis der Karibik- Kreuzfahrt von Markus S. war vor der Einschiffung in den Hafen von Miami auch eine Nacht in einem Hotel des US- Badeorts inkludiert. "Dort informierte die Reiseleitung, dass vor Abfahrt zum Hafen das Gepäck auf dem Sammelplatz abzustellen sei, damit es in den Bus geladen werden könne. Beim Transfer sagte man uns dann, dass sich vor Ort Mitarbeiter um die Koffer kümmern", so der Wiener.

Bei der Gepäckverteilung auf dem Kreuzfahrtschiff ging Herr S. jedoch leer aus. Der Concierge an Bord fand schließlich heraus, dass der Busfahrer die Koffer im Hotel in Miami gelassen hatte. Für die Nachlieferung verrechnete der Reiseveranstalter 800 Euro. Die Reiseversicherung springt hier nicht ein, da Herr S. keine Schadensmeldung hat. Die bekam er nicht, weil angeblich gesagt wurde, dass jeder für sein Gepäck selbst verantwortlich sei. "Ich versichere, dass es anders war", entgegnete der Leser.

Die Hofer KG teilte der Ombudsfrau auf Anfrage mit, dass Reisende vor und nach dem Bustransfer angehalten worden seien, zu überprüfen, ob ihr Gepäck da ist. Man bedaure sehr, dass es hier zu einem Missverständnis kam, und erstattet nun ausnahmsweise die Kosten in Kulanz.

12.04.2016, 10:30
Redaktion Ombudsfrau
Kommentare  
Kommentare sortieren nach:
km_num_com
km_datum_formatiert_com
von km_nickname_text_com  
km_text_com
km_kmcom_js_begin_com kmcom_add_trigger("readcomplete","kmcom_set_notify_status(Object({'object_id':km_object_id_com}))"); km_kmcom_js_end_com
km_kmcom_js_begin_com kmcom_add_trigger("readcomplete","kmcom_set_delete_status(Object({'object_id':km_object_id_com, 'status':km_status_com}))"); km_kmcom_js_end_com
Antworten sortieren nach:
km_antworten_com
km_datum_formatiert_com
von km_nickname_text_com  
km_text_com
km_kmcom_js_begin_com kmcom_add_trigger("readcomplete","kmcom_set_notify_status(Object({'object_id':km_object_id_com}))"); km_kmcom_js_end_com
km_kmcom_js_begin_com kmcom_add_trigger("readcomplete","kmcom_set_delete_status(Object({'object_id':km_object_id_com, 'status':km_status_com}))"); km_kmcom_js_end_com
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).
Werbung
Werbung
Meistgelesen
Angaben gem ECG und MedienGesetz: Medieninhaber, Hersteller und Herausgeber bzw. Diensteanbieter
Krone Multimedia GmbH & Co KG (FBN 189730s; HG Wien) Internetdienste; Muthgasse 2, 1190 Wien
Krone Multimedia © 2017 krone.at | Impressum