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23.09.2017 - 19:25
Foto: Krone

Beratung hebt von Ketten ab

07.01.2008, 01:00
Kleine Buchläden haben nur eine Chance, wenn sie sich durch kompetente Beratung und Stammkundenpflege profilieren, weiß die Ottensheimerin Sigrid Linecker. Sie ist ab Mitte Jänner neue Obfrau der oö. Fachgruppe Buchwirtschaft.
Der weihnachtliche Umsatzhöhepunkt des Buchhandels ist vorbei; wie wichtig war diese Zeit?
Überlebenswichtig! Von September bis Ende Dezember macht etwa mein eigenes Unternehmen „Der kleine Buchladen“ über 60 Prozent des Jahresumsatzes. Das geht anderen Buchhandlungen ähnlich. Jetzt ist bis Ostern und bis zur Erstkommunion eher eine schwache Verkaufssaison.

Wie überbrücken Sie diese Flautephase?
Das geht nur, wenn ich meine Stammkunden behalten kann und nicht an die Megaketten wie Libro und Thalia verliere  das geht wiederum durch beste Betreuung, Fachwissen und tolles Service. 90 Prozent der Kunden kommen regelmäßig, ich habe nur wenig Laufkundschaft.

Sie bieten Ihren Kunden ein „24 Stunden Lieferservice“ an - wie viele Bücher haben Sie in Ihrem Laden?
Ich führe derzeit über 4000 Titel und kann jederzeit aus einer Datenbank von knapp zwei Millionen Titeln bestellen. Ich lese jedes Buch, welches neu in meinen Handel kommt: Nur so kann ich die Kunden perfekt mit passender Literatur versorgen.

Foto: "Krone"
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