Gegen Lazio Rom
Mit Gesang könne der leidgeprüfte Anrufer nämlich relativ einfach an einen Berater aus Fleisch und Blut gelangen. "Man darf aber keine verständlichen Worte singen", erzählt Bettina Seute von "teltarif.de". Diese versuche der Computer nämlich zu verstehen.
Wer hingegen den automatisierten Call-Center-Agent einfach mit einem herzhaften "Trallalallalalla" begrüßt, werde nach zehn bis 20 Sekunden weitergeleitet. Der Grund dafür: Die meisten Hotlines müssen auch für Menschen mit Sprachbehinderung einfach zu handhaben sein.
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