Polizei, Rathauswache, Sicherheitsdienst - was für ein Arbeitsplatz muss das sein, an dem es ohne Schutz nicht geht. "Am ersten Arbeitstag eines Jahres, wenn die quotenpflichtigen Niederlassungsbewilligungen vergeben wurden, ersuchte die Magistratsabteilung 35 um Unterstützung", steht im Bericht auf Seite 105. Immer wieder kam es zu Übergriffen durch Kunden.
Auch personelle Unterstützung hätte die Behörde im untersuchten Zeitraum (zwischen 2008 und 2013) brauchen können: In diesen Jahren stieg die Zahl der Abwesenheiten durch Erkrankung von 12,34 Tagen auf 30,91 Tage pro Jahr. Dazu kamen, wie berichtet: ewig lange Verfahren, nicht zu bewältigende Aktenberge, IT-Probleme, lange Wartezeiten, Platzprobleme und vieles mehr.
Aber jetzt soll ja alles besser sein, sagen zwei Stellen.
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