"Krone"-Ombudsfrau

Wenn Airlines sich ums Zahlen drücken

Mehr als 400.000 Fluggästen hat Fairplane bisher zu der ihnen zustehenden Entschädigung verholfen.

(Bild: Reinhard Holl)

Sie können die Urlaubsfreude ganz schön trüben: Verspätungen, Überbuchungen oder gestrichene Flüge. Dass in solchen Fällen eine finanzielle Entschädigung zustehen kann, wissen viele Urlauber nicht. Unternehmen wie die Online-Plattform FairPlane, unterstützen dabei, Ansprüche gegen Fluglinien durchzusetzen.

Leider gibt es auch Fälle, in denen nicht einmal die Experten von FairPlane helfen können. Zum Beispiel, wenn Fluglosten streiken. Besonders bitter war das für Alfred S. aus Niederösterreich, der zu einem EM-Spiel nach Frankreich fliegen wollte. Wegen eines Fluglotsenstreiks in Paris wurde sein Flug gestrichen.Doch bei einem Streik handelt es sich laut Alexander Skribe von FairPlane um einen außergewöhnlichen Umstand. Die Airline hätte nichts unternehmen können, um den Streik zu verhindern. Deshalb gebe es keinen Anspruch auf Erstattung der EM-Tickets durch die Fluglinie.

Unter welchen Umständen Flugreisende eine finanzielle Entschädigung erhalten, ist in der EU-Fluggastrechte-Verordnung geregelt. Bei Verspätungen von mehr als drei Stunden, Überbuchungen oder Flugannulierungen erhält man - abhängig von der Flugstrecke - zwischen 250 und 600 Euro. Doch viele Reisende wissen das gar nicht. Und manche Fluglinien zieren sich bei der Auszahlung von zustehenden Entschädigungen. Hier steht FairPlane zur Seite. Alle Fälle werden zuerst geprüft, eine Gebühr fällt nur im Erfolgsfall an.

Wer Hilfe benötigt, findet nähere Infos auf www.fairplane.de