"Krone"-Ombudsfrau

40 Seiten Bedingungen zum A1-Handyvertrag

(Bild: thinkstockphotos.de)

Sehr frustriert ist Robert S. aus Oberösterreich, der seinen Vertrag mit dem Mobilfunker A1 kündigen wollte. Denn er hat dabei festgestellt: "Die Unabhängigkeitserklärung der Vereinigten Staaten von Amerika kommt mit einer Seite aus. A1 benötigt für die Allgemeinen Geschäftsbedindungen AGB ganze 40 Seiten!"

Der Oberösterreicher hat über die AGBs und auch über das Kündigungsformular regen Mailverkehr mit dem Mobilfunker geführt. Denn das sei eine Zumutung, so viele Seiten liest doch kein Mensch, findet er. Da tröstet es den Kunden auch nicht, dass er in vorgefertigten Briefen lesen kann: "Wir lassen Sie nicht gerne gehen."

Am Kündigungsformular stört Herrn S. - wir meinen zu Recht -, dass alle Felder als Pflichtfeld angeführt sind. "Das heißt, ich muss ankreuzen, dass mich A1 weiterhin mit Informationen über ihre Leistungen belästigen darf." Eine Antwort dazu von A1 steht noch aus.