Das Feuer dürfte kurz vor 4.30 Uhr im Schlafzimmer der jungen Frau ausgebrochen sein. Als sie den Brand bemerkte, lief sie sofort ins Zimmer der drei Kinder und weckte sie. Da die gesamte Wohnung bereits voll dichtem Rauch war, konnte sich die Familie nicht mehr über das Stiegenhaus retten und war in dem Raum eingeschlossen. Die Frau alarmierte die Feuerwehr.
"Wir retteten alle sofort über eine Leiter durch das Kinderzimmerfenster und brachten die Geschockten, die nur mit Pyjamas bekleidet waren, in ein Feuerwehrfahrzeug. Die Außentemperatur betrug zu diesem Zeitpunkt minus zehn Grad", berichtete Harry Geissler, Einsatzleiter und Kommandant der Hauptfeuerwache Villach.
Mit zwei Atemschutztrupps drang die Feuerwehr währenddessen in die Wohnung vor und löschte die Flammen im Schlafzimmer. Mit Druckbelüftungsgeräten wurde der beißende Qualm aus der Wohnung geblasen - nach rund einer Stunde konnten die Räume wieder ohne Atemschutz betreten werden. Die Wohnung wurde jedoch durch die Flammen stark in Mitleidenschaft gezogen - der Schaden wird auf einige Tausend Euro geschätzt. "Vorübergehend wird die Familie bei der Oma der Kinder leben", so Geissler. Insgesamt waren zwei Feuerwehren mit 30 Mann im Einsatz.