Brooks räumte ein, dass der grundlegende Wechsel in der Sicherheitsarchitektur von Windows den Anwendern "viele Schmerzen" bereitet habe, weil etliche ältere PC-Programme oder Zusatzgeräte wie Scanner oder Drucker nicht mehr funktioniert hätten.
Mit der Veröffentlichung des ersten großen Software-Updates für Vista ("Service Pack 1") seien diese Probleme aber weitgehend behoben. In einem neuen "Windows Vista Compatibility Center" (siehe Infobox) könnten Kunden künftig online die lange Liste der Anwendungen und Geräte einsehen, die mit Windows Vista kompatibel seien.
Mit der über 300 Millionen Dollar teuren Kampagne möchte sich Microsoft vor allem gegen die "Get a Mac"-Werbespots des Konkurrenten Apple zur Wehr setzen, in denen ironisch die Schwierigkeiten von Vista-Anwendern thematisiert werden.
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