Fr, 20. April 2018

"Krone"-Ombudsfrau

11.11.2017 11:00

Ärger mit dem Internet

Eine Leserin hatte Probleme mit einer defekten Internet-Verbindung. Die Ombudsfrau konnte helfen!

Jahrelang war Inge P. aus der Steiermark mit ihrem mobilen Internetanbieter zufrieden. Doch dann traten Probleme auf: "Seit mehr als einem Jahr bemerke ich einen teilweise unerklärlichen Datenverbrauch, weshalb ich den Vertrag kündigte", schrieb uns die Leserin. Nach der Kündigung allerdings kam keine Internetverbindung mehr zustande. Sie bat bei ihrem Anbieter um Hilfe und wurde von einem Techniker kontaktiert. "Statt das Problem zu lösen, bot der mir einen Vertragswechsel an", ärgerte sich Frau P.

Die Ombudsfrau fragte beim Anbieter nach. Laut A1 lag die Ursache des Problems zwar am Endgerät der Kundin, die Service-Qualität sei aber nicht wie gewünscht gewesen. Weshalb man der Leserin einen Betrag gutschrieb.

 Ombudsfrau
Ombudsfrau

Das könnte Sie auch interessieren

Kommentar schreiben

Sie haben einen themenrelevanten Kommentar? Dann schreiben Sie hier Ihr Storyposting! Sie möchten mit anderen Usern Meinungen austauschen oder länger über ein Thema oder eine Story diskutieren? Dafür steht Ihnen jederzeit unser krone.at-Forum, eines der größten Internetforen Österreichs, zur Verfügung. Sowohl im Forum als auch bei Storypostings bitten wir Sie, unsere AGB und die Netiquette einzuhalten!
Diese Kommentarfunktion wird prä-moderiert. Eingehende Beiträge werden zunächst geprüft und anschließend veröffentlicht.

Kommentar schreiben
500 Zeichen frei
Kommentare
324

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Für den Newsletter anmelden