Mi, 13. Dezember 2017

"Krone"-Ombudsfrau

22.08.2016 06:00

In diesen Fällen sagen wir Danke!

Wenn es um Ihre Anliegen geht, ist uns kein Problem zu klein und keine Sorge zu groß. Die Redaktion der Ombudsfrau versucht immer zu helfen. Folgend eine kleine Auswahl von Fällen, in denen uns das gelungen ist!

Finanzielle Unterstützung für schwer kranke Pensionistin
Um Unterstützung bei der Anschaffung einer Waschmaschine bat Annemarie P. aus Wien. Aufgrund einer schweren Erkrankung ist es der Leserin nicht mehr möglich, von ihrer Parterrewohnung aus in die im dritten Stock gelegene Waschküche zu gehen. Weil es im Wohnhaus auch keinen Lift gibt, benötigt Frau P. eine eigene Waschmaschine. Die kann sie sich aber nicht leisten. "Mit meiner kleinen Pension kann ich gerade die Miete und die Lebenserhaltungskosten aufbringen", wandte sich die betagte Pensionistin an die Ombudsfrau. Helfen konnte in diesem Fall Herbert Hauerstorfer, Ombudsmann der Pensionsversicherungsanstalt. Nach eingehender Überprüfung erhält Frau P. eine einmalige finanzielle Aushilfe aus dem PVA-Unterstützungsfonds.

Probleme nach Storno von Flugbuchung
Anfang November 2015 buchte Andreas H. bei einem Online-Flugvermittler einen Flug von Wien nach Rom. Weil der Niederösterreicher unmittelbar nach der Buchung aber ein noch besseres Angebot im Internet fand, stornierte er den zuvor reservierten Flug wieder. "Ich habe innerhalb der erlaubten zwei Stunden storniert und gleich danach von der Fluglinie eine entsprechende Bestätigung erhalten. Nur mein Geld hat mir das Flugportal bis heute nicht erstattet", schilderte uns der Leser. Auch mehrere Anrufe beim Kundenservice des Flugvermittlers fruchteten nicht. Opodo entschuldigte sich nach Anfrage der Ombudsfrau für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Betrag werde nun umgehend an den Leser überwiesen. Außerdem erhält Herr H. einen Rabattgutschein als kleine Wiedergutmachung.

Das könnte Sie auch interessieren
Kommentar schreiben

Sie haben einen themenrelevanten Kommentar? Dann schreiben Sie hier Ihr Storyposting! Sie möchten mit anderen Usern Meinungen austauschen oder länger über ein Thema oder eine Story diskutieren? Dafür steht Ihnen jederzeit unser krone.at-Forum, eines der größten Internetforen Österreichs, zur Verfügung. Sowohl im Forum als auch bei Storypostings bitten wir Sie, unsere AGB und die Netiquette einzuhalten!
Diese Kommentarfunktion wird prä-moderiert. Eingehende Beiträge werden zunächst geprüft und anschließend veröffentlicht.

Kommentar schreiben
500 Zeichen frei
Kommentare
324

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Für den Newsletter anmelden