Anfällig für Staub

Sammelklage gegen Apple wegen Tastaturproblemen

(Bild: Apple)

Sie sind besonders flach, aber offenbar auch besonders fehler- bzw. störanfällig: die sogenannten Butterfly-Tastaturen in Apples MacBook. Zwei Kunden in den USA haben daher nun Sammelklage gegen den kalifornischen Konzern eingereicht. Sie werfen Apple vor, von der Anfälligkeit der MacBook-Tastaturen gewusst zu haben.

Wie „AppleInsider“ unter Berufung auf die beim Bezirksgericht Nord-Kalifornien eingebrachte Sammelklage berichtet, soll Apple bereits zum Marktstart des Butterfly-Keyboards von dessen Anfälligkeit für Staub und andere Schmutzpartikel gewusst haben. Obwohl inzwischen Tausende MacBook- und MacBook-Pro-Nutzer über Probleme mit der besonders flachen Tastatur berichteten, bewerbe Apple diese weiterhin als besonders stabil und lasse die Kunden auf Reparaturkosten sitzen.

Demnach hatte einer der beiden Kläger einen Defekt der Leer- und Feststelltaste bei seiner Tastatur auf Garantie von Apple beheben lassen. Nur wenige Wochen danach, die Garantie war inzwischen erloschen, versagte die Leertaste jedoch erneut. Für die notwendige Reparatur verlangte Apple nun mehr als 700 US-Dollar (rund 585 Euro), was der Kläger jedoch ablehnte.

(Bild: Apple)

Reinigung kompliziert
Erst im vergangenen Monat hatte eine Befragung von autorisierten Reparaturbetrieben durch „Apple Insider“ zutage gefördert, dass die neuen Butterfly-Tastaturen häufiger ausfallen als bei älteren MacBooks. Eine daraufhin gestartete Online-Petition forderte Apple dazu auf, die Fehler einzugestehen und ein Rückrufprogramm zu starten - bislang vergeblich.

Der Hersteller scheint sich des Problems aber durchaus bewusst zu sein: In einem Supportdokument verrät Apple, wie sich die Butterfly-Tastatur am besten mittels Druckluftspray in Links-nach-rechts-Bewegung über die Tasten reinigen lässt. Das MacBook sollte dabei um 75 Grad geneigt werden, damit Staub und Krümel nicht weiter verteilt werden.